Informativa privacy

Questa informativa spiega, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice privacy), come vengono trattati i dati personali di chi visita stagnoliaccessories.com e ne usa i moduli e i download.

1. Titolare del trattamento

Stagnoli T.G. S.r.l. · Via Mantova traversa 1, 105 a/b, 25017 Lonato del Garda (BS), Italia · P.IVA IT02011390982 · REA BS-403782 · Capitale sociale 90.000,00 € · email info@stagnoli.com · tel. +39 030 9139511

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi scrivere a info@stagnoli.com.

2. Quali dati trattiamo e perché

2.1 Navigazione del sito

• Dati: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser e sistema operativo, esito della richiesta (log tecnici); cookie tecnici descritti nella cookie policy.
• Finalità: mostrare il sito, proteggerlo da abusi e attacchi e risolvere problemi tecnici.
• Base giuridica: legittimo interesse a offrire un sito sicuro e funzionante (art. 6.1.f GDPR).
• Conservazione: i log tecnici dell'hosting sono conservati per un massimo di 12 mesi.

2.2 Richieste dal modulo contatti

• Dati: nome e cognome, email, telefono, azienda, tipo di cliente o ruolo, tipo di richiesta, prodotti di interesse e messaggio. I campi obbligatori sono indicati con *. Le sole scelte del modulo (non i dati personali) restano nel tuo browser per non doverle ripetere.
• Finalità: rispondere alla richiesta (informazioni, preventivo, rivenditori) e gestire l'eventuale rapporto commerciale. La richiesta è registrata nel nostro CRM con la lingua del sito e, se hai accettato i cookie di marketing, l'origine della visita (vedi 2.7).
• Base giuridica: misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).
• Conservazione: le richieste di chi non è cliente, con le registrazioni delle comunicazioni nel nostro CRM, sono conservate fino a 5 anni dall'ultimo contatto. Se sei cliente, seguono la conservazione dei dati dei clienti: almeno 10 anni (obblighi civilistici e fiscali).
• Destinatari: personale autorizzato di Stagnoli T.G. S.r.l. e fornitori della piattaforma (vedi sezione 4). A seconda della richiesta, i dati possono essere comunicati agli agenti e ai distributori della rete commerciale Stagnoli competenti per zona o per prodotto, per dare seguito alla richiesta.

2.3 Assistenza tecnica (apri un ticket)

• Dati: nome e cognome, email, telefono, azienda, prodotto, descrizione del problema ed eventuali allegati (foto o file) che scegli di inviare. Alla richiesta viene assegnato un numero di ticket.
• Finalità: gestire la richiesta di assistenza e, se serve, la garanzia del prodotto. La richiesta è registrata nel nostro CRM.
• Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).
• Conservazione: i ticket di chi non è cliente, con i loro allegati e le registrazioni delle comunicazioni nel nostro CRM, sono conservati fino a 5 anni dall'ultimo contatto. Se sei cliente, seguono la conservazione dei dati dei clienti: almeno 10 anni (obblighi civilistici e fiscali).

2.4 Download di cataloghi e documenti

• Dati: nome e cognome, email e, a seconda del documento, azienda, telefono, ruolo e paese; il documento richiesto, la pagina da cui lo chiedi e la lingua.
• Finalità: farti scaricare il documento; la richiesta è registrata nel nostro CRM. Se chiedi di nuovo un documento con la stessa email entro 24 ore, la richiesta viene aggiunta a quella esistente. I documenti si scaricano con un link temporaneo valido 24 ore e legato alla tua sessione. Se lo riteniamo opportuno possiamo ricontattarti per scopi commerciali in merito alla tua richiesta, sulla base del nostro legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): puoi opporti in qualsiasi momento scrivendo a info@stagnoli.com.
• Base giuridica: misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR). Per scaricare devi confermare di aver letto questa informativa.
• Conservazione: le richieste di chi non è cliente, con le registrazioni delle comunicazioni nel nostro CRM, sono conservate fino a 5 anni dall'ultimo contatto. Se sei cliente, seguono la conservazione dei dati dei clienti: almeno 10 anni (obblighi civilistici e fiscali).

2.5 Comunicazioni commerciali

Nel modulo di download c'è una casella facoltativa, non selezionata, per ricevere novità e offerte da Stagnoli. Solo se la selezioni usiamo i tuoi dati di contatto per inviarti queste comunicazioni via email o per telefono, sulla base del tuo consenso (art. 6.1.a GDPR); il consenso resta registrato sulla richiesta nel CRM. Puoi revocarlo in ogni momento scrivendo a info@stagnoli.com o con il link di disiscrizione presente in ogni email, senza conseguenze sul download. Conservazione: fino alla revoca.

2.6 Statistiche (solo con il tuo consenso)

• Servizio: Google Analytics 4 di Google Ireland Limited. Usa cookie e identificativi solo se accetti la categoria «Statistiche» nella barra dei cookie.
• Prima della tua scelta (Google Consent Mode v2): i tag di Google vengono caricati con il consenso negato. In questo stato non installano né leggono cookie e inviano a Google solo segnali anonimi, senza identificatori (ad esempio il tipo di evento, lo stato del consenso e informazioni tecniche del browser), che Google usa in forma aggregata per stimare (modellare) statistiche e conversioni. Se accetti «Statistiche» (Google Analytics) o «Marketing» (Google Ads), i relativi tag funzionano normalmente; se rifiuti, restano con il consenso negato. Puoi cambiare la scelta in ogni momento da «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina.
• Dati: identificativi online e dati di utilizzo (pagine visitate, dispositivo, provenienza, paese stimato) e alcuni eventi: invio di una richiesta, download di documenti, clic su telefono o email (solo il tipo, mai il numero o l'indirizzo). Non inviamo a Google Analytics nome, email o telefono.
• Base giuridica: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 Codice privacy), revocabile in ogni momento da «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina.
• Conservazione: i cookie per le durate indicate nella cookie policy; i dati in Google Analytics per 14 mesi (periodo di conservazione impostato nell'account).

2.7 Pubblicità e misurazione delle campagne (solo con il tuo consenso)

• Servizio: Google Ads di Google Ireland Limited (misurazione delle conversioni degli annunci). Usa cookie e identificativi solo se accetti la categoria «Marketing»; prima della scelta vale quanto descritto al punto 2.6 (Consent Mode v2).
• Attribuzione delle richieste: se arrivi da un annuncio o da un link di campagna e hai accettato, il sito salva nel cookie swt_ft l'identificativo del clic (gclid, gbraid, wbraid), la pagina di arrivo, il sito di provenienza e la data, e nei cookie odoo_utm_* l'origine della campagna. Quando invii un modulo questi dati vengono associati alla tua richiesta nel CRM. Per misurare le vendite generate dagli annunci possiamo caricare su Google Ads l'identificativo del clic delle richieste andate a buon fine, senza altri dati personali.
• Conversioni avanzate: solo se hai accettato la categoria «Marketing», quando invii un modulo del sito (contatti, ticket, download) l'indirizzo email e, se lo indichi, il numero di telefono vengono trasformati nel tuo browser in un codice cifrato irreversibile (hash SHA-256) e inviati a Google per attribuire la conversione all'annuncio. Google usa questi codici per abbinarli agli account Google e li elimina secondo i propri termini; per questo trattamento agisce come responsabile secondo i termini per il trattamento dei dati di Google Ads. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR). Senza il consenso «Marketing» non viene inviato nulla.
• Base giuridica: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 Codice privacy), revocabile in ogni momento.
• Conservazione: i cookie per le durate indicate nella cookie policy; i dati di attribuzione insieme alla richiesta.

2.8 Video e mappe (contenuti di terze parti)

Alcune pagine mostrano video di YouTube (in modalità «privacy avanzata», youtube-nocookie.com) e la mappa di Google Maps, servizi di Google Ireland Limited. Vengono caricati solo se accetti la categoria «Contenuti di terze parti»: prima vedi un'anteprima con un avviso e il pulsante per accettare. Una volta caricati, Google riceve il tuo indirizzo IP e i dati tecnici del browser e può usare cookie o strumenti simili secondo la propria informativa. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile in ogni momento.

2.9 Protezione dei moduli da spam e abusi (Cloudflare Turnstile)

• Dati: quando apri un modulo (contatti, ticket di assistenza, download), il servizio Cloudflare Turnstile di Cloudflare, Inc. (USA) riceve il tuo indirizzo IP e alcune caratteristiche tecniche del browser e del dispositivo (ad esempio tipo e versione del browser, lingua, segnali di interazione con la pagina) per verificare che l'invio provenga da una persona e non da un programma automatico. Il sito registra anche il momento di apertura del modulo, per scartare gli invii troppo rapidi.
• Finalità: sicurezza del sito e protezione dei moduli da spam, invii automatici e abusi. Turnstile non usa cookie di profilazione né pubblicità e funziona senza il consenso ai cookie facoltativi; di solito la verifica è invisibile e solo in caso di dubbio ti chiede di spuntare una casella. Se la verifica non riesce, il modulo non viene inviato.
• Base giuridica: legittimo interesse a proteggere il sito e i moduli da abusi e spam (art. 6.1.f GDPR).
• Destinatari: Cloudflare, Inc., che per questa verifica tratta i dati per nostro conto come responsabile del trattamento e, per migliorare il riconoscimento dei bot, come titolare autonomo secondo la propria informativa su Turnstile (vedi sezioni 4 e 5).

2.10 Obblighi di legge e difesa dei diritti

Possiamo trattare i dati per adempiere a obblighi di legge, ad esempio fiscali e contabili quando nasce un rapporto commerciale (art. 6.1.c GDPR), e per difendere i nostri diritti in giudizio (art. 6.1.f GDPR).

3. Dati obbligatori e decisioni automatizzate

Fornire i dati è facoltativo, ma senza i dati obbligatori di un modulo non possiamo rispondere alla richiesta o farti scaricare il documento. Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici su di te. Il sito si rivolge a professionisti e aziende e non è destinato ai minori.

4. A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati dal personale autorizzato di Stagnoli T.G. S.r.l. (vendite, assistenza, amministrazione) e da questi fornitori, nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR):

• Odoo S.A. (Belgio): piattaforma del sito e del CRM e hosting (Odoo.sh) nell'Unione europea, nella zona Europa di Odoo.sh (data center Google Cloud di Saint-Ghislain, Belgio). Le copie di backup sono conservate da Odoo S.A. in almeno 3 data center diversi (vedi sezione 5 e informativa privacy di Odoo).
• Google Ireland Limited (Irlanda): posta elettronica aziendale con cui rispondiamo alle richieste e, solo con il tuo consenso, Google Analytics, Google Ads, YouTube e Google Maps.
• Cloudflare, Inc. (Stati Uniti): servizio Cloudflare Turnstile per proteggere i moduli da spam e invii automatici (vedi 2.9).

I dati non vengono venduti né diffusi. Possono essere comunicati alle autorità quando la legge lo richiede. A seconda della richiesta, i dati possono essere comunicati agli agenti e ai distributori della rete commerciale Stagnoli competenti per zona o per prodotto, per dare seguito alla richiesta.

5. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Google può trattare i dati anche negli Stati Uniti tramite Google LLC. Il trasferimento si basa sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa all'EU-U.S. Data Privacy Framework, a cui Google LLC aderisce, e sulle clausole contrattuali standard.

Cloudflare, Inc. (Turnstile, vedi 2.9) tratta i dati negli Stati Uniti e nella propria rete globale. Il trasferimento si basa sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa all'EU-U.S. Data Privacy Framework, a cui Cloudflare, Inc. aderisce, e sulle clausole contrattuali standard.

Il sito e il CRM sono ospitati nell'Unione europea (Belgio). Secondo l'informativa di Odoo S.A., le copie di backup possono essere conservate anche fuori dall'UE (ad esempio in Canada, paese oggetto di una decisione di adeguatezza della Commissione europea), con le garanzie previste da Odoo S.A. (accordo sul trattamento dei dati e clausole contrattuali tipo, vedi l'informativa privacy di Odoo).

6. I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità, e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (artt. 15-22 GDPR). Puoi revocare un consenso già dato senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i diritti scrivi a info@stagnoli.com o al nostro indirizzo postale: rispondiamo entro un mese. Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del Paese UE in cui vivi o lavori.

7. Cookie

Quali cookie usa il sito, per cosa e per quanto tempo è spiegato nella cookie policy. Puoi rivedere la tua scelta da «Preferenze cookie», in fondo a ogni pagina.

8. Modifiche

Potremo aggiornare questa informativa, ad esempio se cambiano i servizi del sito. La versione in vigore è sempre quella pubblicata in questa pagina, con la data e la versione indicate in alto.

9. Note legali

Stagnoli T.G. S.r.l. · Via Mantova traversa 1, 105 a/b, 25017 Lonato del Garda (BS), Italia · P.IVA IT02011390982 · REA BS-403782 · Capitale sociale 90.000,00 € · email info@stagnoli.com · tel. +39 030 9139511

I contenuti del sito (testi, immagini, disegni tecnici, video) sono di Stagnoli T.G. S.r.l. o usati con licenza; non possono essere riprodotti senza autorizzazione.