Il ticket arriva al supporto tecnico di Lonato con tutte le informazioni che ci servono per risponderti al primo giro. Ci vogliono due minuti.
Cosa succede dopo
- Ricevi una email con il numero di ticket.
- Un tecnico lo prende in carico e ti scrive, o ti chiama se hai indicato urgenza alta.
- Per le centrali Saturno è possibile il supporto da remoto con preset di fabbrica.
Integrazione da collegare: il modulo genera già il numero di riferimento lato client; in produzione va inviato al sistema di ticketing (es. Odoo Helpdesk) tramite endpoint.