El ticket llega al soporte técnico de Lonato con toda la información que necesitamos para responderle a la primera. Se tarda dos minutos.
Qué ocurre después
- Recibe un correo electrónico con el número de ticket.
- Un técnico se hace cargo y le escribe, o le llama si ha indicado urgencia alta.
- Para las centrales Saturno es posible el soporte remoto con preajustes de fábrica.
Integración pendiente: el formulario ya genera el número de referencia en el lado del cliente; en producción debe enviarse al sistema de tickets (p. ej. Odoo Helpdesk) mediante un endpoint.