Le ticket arrive au support technique de Lonato avec toutes les informations dont nous avons besoin pour vous répondre du premier coup. Cela prend deux minutes.
Et ensuite
- Vous recevez un e-mail avec le numéro de ticket.
- Un technicien le prend en charge et vous écrit, ou vous appelle si vous avez indiqué une urgence élevée.
- Pour les centrales Saturno, une assistance à distance avec préréglages d'usine est possible.
Intégration à raccorder : le formulaire génère déjà le numéro de référence côté client ; en production, il doit être envoyé au système de ticketing (p. ex. Odoo Helpdesk) via un endpoint.